BERBAGI
PT Angkasa Pura I (Persero) Kantor Cabang Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang mengadakan kegiatan “Coffee Morning” bersama beberapa stakeholder bandara di Concordia Lounge (Dok. WN)

SEMARANG, Warta Nasional – Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang telah mendapatkan capaian terbaik atas pelayanan yang telah diberikan kepada pengguna jasa bandara selama Tahun 2019.

Hal itu dikatakan oleh Airport Operation and Services Senior Manager, Agus Sina saat kegiatan “Coffee Morning” bersama beberapa stakeholder bandara di Concordia Lounge, Semarang, Jum’at (13/12).

Agus Sina mengungkapkan, selain untuk mempererat koordinasi dengan para stakeholder, kegiatan ini juga dilaksanakan untuk menentukan target bersama di tahun 2020 mendatang dan rencana-rencana yang akan dilakukan di bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang.

Berdasarkan survey Airport Service Quality oleh Airport Council International (ACI), target skor pencapaian di tahun 2019 adalah 4,15.

Namun setelah melaksanakan survey, hasil skor tersebut akan diterima pada bulan Februari 2020 mendatang. Selain itu, di tahun 2020 nanti pihak bandara menargetkan skor ASQ sebesar 4,25.

Untuk pengukuran Customer Satisfaction Index (CSI) dari INACA menargetkan capaian skor sebesar 4,20 di tahun 2019, namun pihak bandara berhasil mendapatkan skor diatas target, yaitu 4,61. Sedangkan di tahun 2020 kami menargetkan capaian skor sebesar 4,22.

Sementara itu, General Manager Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani, Hardi Ariyanto turut mengapresiasi atas capaian yang telah diperoleh di tahun 2019 berkat kerjasama dan kolaborasi antara pengelola bandara dengan para stakeholder.

“Selain capaian atas survey yang dilakukan kepada pengguna jasa bandara, di tahun 2019 ini Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang berhasil mendapatkan beberapa penghargaan,” katanya.

Penghargaan diantara yang dicapai yakni Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Kategori Prima Madya dari Kementerian Perhubungan RI, Penilaian Toilet Bersih dari Asosiasi Toilet Indonesia (ATI) Kategori Bintang 3 Gold, Penghargaan Bandara Awards Tahun 2019 dari Majalah Bandara Kategori Bandara Terbaik Ketiga di Angkasa Pura 1, dan Sertifikat Akreditasi Level 1 Airport Service Quality dari ACI.

Selain pemberian informasi terkait capaian, juga dilaksanakan diskusi terkait operasional bandara dan pembahasan lain, sehingga acara berlangsung dengan lancar dan kondusif.

Station Manager Trigana Air, Pujiono menyampaikan bahwa Pelaksanaan coffee morning sangat baik dan tepat untuk dilaksanakan.

“Kami berharap kegiatan ini dapat dilaksanakan secara rutin sehingga koordinasi yang sudah berjalan dengan baik akan semakin baik lagi kedepannya,” pungkasnya. (WN-008)

Editor : Hanifah